Gizlilik Politikası
1. Veri işleme hakkında genel bilgiler
Kişisel verilerinizi, özellikle Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Federal Veri Koruma Yasası (BDSG) olmak üzere yasal veri koruma düzenlemelerine uygun olarak işliyoruz. Kişisel veriler, isim, adres, telefon numarası, e-posta adresi, rezervasyon bilgileri veya IP adresi gibi belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiye ilişkin tüm bilgilerdir.
2. Kişisel verilerin toplanması ve işlenmesi
Tatil dairelerimizden birini doğrudan, telefonla, e-posta yoluyla veya Booking.com ya da Airbnb gibi rezervasyon portalları aracılığıyla rezerve ettiğinizde kişisel verilerinizi topluyor ve işliyoruz. Özellikle aşağıdaki verileri işliyoruz:
Ad, adres, telefon numarası, e-posta adresi
Doğum tarihi, uyruğu, birlikte seyahat ettiğiniz kişilerin isimleri
Konaklama süresi, kişi sayısı, ödeme detayları
Ayrıca, web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz ve erişim zamanlarınız gibi teknik verileri topluyoruz (bkz. “Çerezler ve İzleme” bölümü).
3. Amaçlar ve yasal dayanaklar
Verileriniz rezervasyonunuzu gerçekleştirmek ve işlemek, yasal raporlama yükümlülüklerini yerine getirmek, sizinle iletişim kurmak ve mevcut müşteriler söz konusu olduğunda doğrudan reklam yapmak (örneğin konaklamanızdan sonra tekliflere veya geri bildirim isteklerine referanslar) amacıyla işlenecektir.
Veri işleme, bir sözleşmenin yerine getirilmesine (GDPR Madde 6 (1) (b)), yasal yükümlülüklere (GDPR Madde 6 (1) (c)) veya verimli misafir yönetimine ilişkin meşru menfaatimize (GDPR Madde 6 (1) (f)) dayanmaktadır. Bazı durumlarda, örneğin analiz araçlarının kullanımı sırasında onay alırız (GDPR Madde 6 (1) (a)).
4. Veri kaynakları
Verileri ya doğrudan sizden (örneğin doğrudan rezervasyon yaptığınızda veya sorgulama yaptığınızda) ya da rezervasyon portalları aracılığıyla otomatik olarak alıyoruz.
5. Verilerin alıcıları
Verilerinizi yalnızca bir sözleşmeyi yerine getirmek veya yasal yükümlülüklere uymak için gerekli olması durumunda aktarırız. Alıcılar arasında örneğin şunlar yer alabilir:
Smoobu GmbH (rezervasyon ve yönetim sistemi, web sitesi barındırma)
Yasal olarak zorunlu olan misafir kaydı için bölgesel turizm yetkilileri
Yasal düzenlemeler çerçevesinde vergi danışmanları veya yetkilileri
Haber bülteni servis sağlayıcısı
Chekin SL (misafirlerin yasal olarak kayıt altına alınması için ev sahiplerine yönelik dijital kayıt platformu, Smoobu üzerinden entegre edilmiştir)
6. Üçüncü ülkelere veri aktarımı
Hizmet sağlayıcılarımızın bir kısmı, özellikle ABD'de olmak üzere AB dışındaki üçüncü ülkelerde bulunmaktadır. Bu durum aşağıdakiler için geçerlidir:
Google (Analytics, Haritalar, Reklamlar, Etiket Yöneticisi)
Zapier
muhtemelen OpenAI/ChatGPT
Chekin üzerinden yapılan dijital misafir kayıtları, AB sınırları içinde bulunan sunucular üzerinden işlenmektedir. Chekin, kişisel verileri üçüncü ülkelere aktarmamaktadır.
Transfer, GDPR'nin 46. maddesi uyarınca standart sözleşme maddelerine (SCC) dayanmaktadır. Garantilerin bir kopyasını bizden talep edebilirsiniz.
7. Çerezler ve İzleme
Web sitemiz, belirli özellikleri sağlamak ve site kullanımını analiz etmek için çerezler kullanır. Çerezler, cihazınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır. Bazı çerezler, siz silene kadar cihazınızda depolanmaya devam eder.
Tarayıcınızda uygun ayarları seçerek çerezlerin ayarlanmasını engelleyebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmak, web sitemizin işlevselliğini sınırlayabilir.
8. Google Analytics
Web sitemiz, Google LLC tarafından sağlanan bir web analiz hizmeti olan Google Analytics'i kullanmaktadır. IP anonimleştirme işlevini kullanarak IP adresinizi AB veya AEA sınırları içinde kısaltırız. Analiz, çerez bildirimi aracılığıyla verdiğiniz onaya dayanarak gerçekleştirilir.
Daha fazla bilgi için: https://policies.google.com/privacy Abonelikten çıkma: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
9. Google Haritalar
Haritaları görüntülemek için Google Haritalar'ı kullanıyoruz. Haritaya eriştiğinizde, kullanımınızla ilgili bilgiler (örneğin IP adresiniz) ABD'deki Google sunucularına iletilir. Bunun olmasını istemiyorsanız, lütfen tarayıcınızda JavaScript'i devre dışı bırakın. Bu durumda harita görüntülenmeyecektir.
Google Gizlilik Politikası: https://www.google.com/policies/privacy/
10. Revyoos Hakkındaki Yorumlar
Çeşitli rezervasyon portallarından gelen yorumları görüntülemek için Revyoos hizmetini kullanıyoruz.
Sağlayıcı, Revyoos SL, C. del Pintor Ribera 8, 46100 Burjassot (Valencia), İspanya'dır. Yorumları görüntülerken IP adresiniz Revyoos'a iletilebilir.
Çerezler ayarlanabilir ve teknik kullanım verileri işlenebilir.
İşleme, GDPR Madde 6 (1) (f) uyarınca şeffaf müşteri iletişimine ilişkin meşru menfaatimize dayanmaktadır. Daha fazla bilgiye şu adresten ulaşabilirsiniz: https://www.revyoos.com/privacy-policy
11. Islak Widget'lar
wetter.com GmbH ve Daswetter.com (Alpred SL, İspanya) şirketlerinin hava durumu widget'larını kullanıyoruz. Bu widget'lar yüklendiğinde IP adresinizi ve tarayıcı verilerinizi toplayabilir.
12. Haber bülteni ve reklamcılık
Teklifler ve geri bildirim talepleri hakkında yalnızca rezervasyon kapsamında iletişim bilgileri toplanan mevcut misafirlere bilgi gönderiyoruz. Verilerinizin reklam amaçlı kullanılmasını istediğiniz zaman e-posta veya başka yollarla devre dışı bırakabilirsiniz.
13. Saklama süresi
Kişisel verilerinizi yalnızca kanunun izin verdiği veya gerektirdiği süre boyunca saklıyoruz:
Rezervasyon verileri ve ödeme belgeleri: 10 yıla kadar (yasal saklama süresi)
Bülten verileri: iptal edilene kadar
Rezervasyonsuz talepler: 6 aya kadar. Verilerin saklanması zorunluluğu olmadığı sürece, talep üzerine her zaman erken silinmesi mümkündür.
14. Güvenlik
Web sitemiz HTTPS üzerinden şifreli olarak iletilmektedir. Barındırma ve rezervasyon yönetimi, şifreli veri işleme ile Smoobu tarafından gerçekleştirilmektedir. Ayrıca, verilerinizi kaybolmaya, erişime ve kötüye kullanıma karşı korumak için teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz.
15. Haklarınız
Şu haklara sahipsiniz:
Saklanan verileriniz hakkında bilgi
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesi
Silinme (“unutulma hakkı”)
İşlemenin kısıtlanması
İşleme itiraz
Verilen onayın geri alınması
Veri taşınabilirliği
Haklarınızı kullanmak için lütfen yazılı olarak veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin. Bilgi talep ederken kimliğinizi kanıtlamanızı isteyebileceğimizi lütfen unutmayın.
Veri koruma haklarınızı ihlal ettiğimizi düşünüyorsanız, sorumlu veri koruma denetim otoritesine şikayette bulunma hakkınız bulunmaktadır.
Sorumlu kurum: Eyalet Veri Koruma Komiseri Rhineland-Pfalz Hintere Bleiche 34 55116 Mainz www.datenschutz.rlp.de
16. Sorumlu kuruluş
Verve Apartments Lutherbaumstraße 68 67549 Worms Email: kontakt@verveapartments.de Phone: 49 151 12475349
17. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu gizlilik politikasını, örneğin yasal değişiklikler veya hizmetlerimizde yapılan genişletmeler gibi durumlarda gerektiği şekilde güncelleme hakkımızı saklı tutuyoruz. En güncel sürüme web sitemizden ulaşabilirsiniz.