سياسة الخصوصية
1. معلومات عامة حول معالجة البيانات
نعالج بياناتك الشخصية حصريًا وفقًا للوائح حماية البيانات القانونية، وخاصةً اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون الفيدرالي لحماية البيانات (BDSG). البيانات الشخصية هي جميع المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي مُحدد أو قابل للتحديد، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وبيانات الحجز وعنوان IP.
2. جمع ومعالجة البيانات الشخصية
نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية عند حجزك إحدى شققنا لقضاء العطلات، سواءً مباشرةً أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال بوابات الحجز الإلكترونية مثل Booking.com أو Airbnb. ونقوم تحديدًا بمعالجة البيانات التالية:
الاسم، العنوان، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني
تاريخ الميلاد والجنسية وأسماء المسافرين الآخرين
مدة الإقامة، عدد الأشخاص، تفاصيل الدفع
بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع البيانات الفنية عندما تزور موقعنا الإلكتروني، مثل عنوان IP الخاص بك ومعلومات المتصفح وأوقات الوصول (انظر قسم "ملفات تعريف الارتباط والتتبع").
3. الأغراض والأسس القانونية
سيتم معالجة بياناتك لإتمام حجزك ومعالجته، والوفاء بالتزامات الإبلاغ القانونية، والتواصل معك، وبالنسبة للعملاء الحاليين، أيضًا للإعلان المباشر (على سبيل المثال، الإشارة إلى العروض أو طلبات التعليقات بعد إقامتك).
تعتمد معالجة البيانات على الوفاء بعقد (المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، أو الالتزامات القانونية (المادة 6 (1) (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، أو مصلحتنا المشروعة في إدارة فعّالة لضيوفنا (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). في بعض الحالات، نحصل على موافقة (المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، على سبيل المثال، عند استخدام أدوات التحليل.
4. مصادر البيانات
نتلقى البيانات إما بشكل مباشر منك (على سبيل المثال، عندما تقوم بالحجز أو الاستفسار المباشر) أو تلقائيًا عبر بوابات الحجز.
5. مستلمو البيانات
لا ننقل بياناتك إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ عقد أو للامتثال لالتزامات قانونية. قد يشمل المستلمون، على سبيل المثال:
شركة Smoobu GmbH (نظام الحجز والإدارة، استضافة المواقع الإلكترونية)
السلطات السياحية الإقليمية للتسجيل القانوني للضيوف
المستشارين أو السلطات الضريبية في إطار اللوائح القانونية
مزود خدمة النشرة الإخبارية
Chekin SL (منصة التسجيل الرقمية للمضيفين للتسجيل القانوني المطلوب للضيوف، متكاملة عبر Smoobu)
6. نقل البيانات إلى دول ثالثة
بعض مزودي خدماتنا موجودون في دول خارج الاتحاد الأوروبي، وخاصةً الولايات المتحدة الأمريكية. وهذا ينطبق على:
جوجل (التحليلات، الخرائط، الإعلانات، إدارة العلامات)
زابير
ربما OpenAI/ChatGPT
تتم معالجة تسجيل الضيوف الرقمي عبر Chekin عبر خوادم موجودة داخل الاتحاد الأوروبي. لا تنقل Chekin البيانات الشخصية إلى دول ثالثة.
يعتمد النقل على ما يُسمى بالبنود التعاقدية القياسية (SCCs) وفقًا للمادة 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكنك طلب نسخة من الضمانات منا.
7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتوفير ميزات معينة وتحليل استخدام الموقع. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك. بعض ملفات تعريف الارتباط تبقى مُخزَّنة على جهازك حتى تحذفها.
يمكنك منع تثبيت ملفات تعريف الارتباط باختيار الإعدادات المناسبة في متصفحك. قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى تقييد وظائف موقعنا الإلكتروني.
8. جوجل أناليتكس
يستخدم موقعنا الإلكتروني خدمة تحليلات الويب من جوجل (Google Analytics)، وهي خدمة تقدمها شركة جوجل. نستخدم خاصية إخفاء هوية عنوان IP، مما يُختصر عنوان IP الخاص بك داخل الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. يتم إجراء التحليل بناءً على موافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط.
لمزيد من المعلومات: https://policies.google.com/privacy إلغاء الاشتراك: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
9. خرائط جوجل
نستخدم خرائط جوجل لعرض الخرائط. عند وصولك إلى الخريطة، تُنقل معلومات استخدامك (مثل عنوان IP الخاص بك) إلى خوادم جوجل في الولايات المتحدة الأمريكية. إذا كنت لا ترغب في حدوث ذلك، يُرجى تعطيل جافا سكريبت في متصفحك. في هذه الحالة، لن تُعرض الخريطة.
سياسة خصوصية جوجل: https://www.google.com/policies/privacy/
10. مراجعات حول Revyoos
نحن نستخدم خدمة Revyoos لعرض المراجعات من بوابات الحجز المختلفة.
مقدم الخدمة هو Revyoos SL، C. del Pintor Ribera 8، 46100 Burjassot (Valencia)، إسبانيا. عند عرض التقييمات، قد يتم نقل عنوان IP الخاص بك إلى Revyoos.
قد يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط ومعالجة بيانات الاستخدام الفنية.
تستند المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في التواصل الشفاف مع العملاء وفقًا للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. للمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة: https://www.revyoos.com/privacy-policy
11. أدوات الطقس
نستخدم أدوات الطقس من wetter.com GmbH وDaswetter.com (Alpred SL، إسبانيا). قد تجمع هذه الأدوات عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك عند تحميلها.
12. النشرة الإخبارية والإعلانات
نرسل معلومات العروض وطلبات التعليقات فقط إلى النزلاء الحاليين الذين جُمعت بيانات الاتصال الخاصة بهم كجزء من الحجز. يمكنك إلغاء استخدام بياناتك لأغراض إعلانية في أي وقت، سواءً عبر البريد الإلكتروني أو غيره.
13. فترة التخزين
نقوم بتخزين بياناتك الشخصية فقط بالقدر الذي يسمح به القانون أو يتطلبه:
بيانات الحجز ومستندات الدفع: حتى 10 سنوات (فترة الاحتفاظ القانونية)
بيانات النشرة الإخبارية: حتى الإلغاء
الاستعلامات دون حجز: حتى ستة أشهر. يُمكن الحذف المُبكر في أي وقت بناءً على الطلب، شريطة عدم وجود أي التزام بالاحتفاظ بالبيانات.
14. الأمن
موقعنا الإلكتروني مشفر عبر HTTPS. تتولى Smoobu إدارة الاستضافة والحجز باستخدام معالجة بيانات مشفرة. كما نطبق إجراءات فنية وتنظيمية لحماية بياناتكم من الضياع والوصول إليها وسوء الاستخدام.
15. حقوقك
لديك الحق في:
معلومات حول بياناتك المخزنة
تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير الكاملة
الحذف (الحق في النسيان)
تقييد المعالجة
الاعتراض على المعالجة
إلغاء الموافقة الممنوحة
قابلية نقل البيانات
لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني. يُرجى العلم أننا قد نطلب إثبات هوية عند طلب المعلومات.
إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا حقوق حماية البيانات الخاصة بك، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات المسؤولة.
الهيئة المسؤولة: مفوض الدولة لحماية البيانات راينلاند بالاتينات Hintere Bleiche 34 55116 Mainz www.datenschutz.rlp.de
16. الهيئة المسؤولة
شقق فيرف لوثرباومستراس 68 67549 فورمز البريد الإلكتروني: kontakt@verveapartments.de الهاتف: 49 151 12475349
17. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة، على سبيل المثال، في حال وجود تغييرات قانونية أو توسعات في عروضنا. يمكنكم الاطلاع على أحدث نسخة على موقعنا الإلكتروني.