политика конфиденциальности
1. Общая информация об обработке данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные исключительно в соответствии с нормативными актами о защите данных, в частности, Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Федеральным законом о защите данных (BDSG). Персональные данные – это вся информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, такая как имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, данные бронирования или IP-адрес.
2. Сбор и обработка персональных данных
Мы собираем и обрабатываем персональные данные, когда вы бронируете наши апартаменты для отдыха — напрямую, по телефону, электронной почте или через порталы бронирования, такие как Booking.com или Airbnb. В частности, мы обрабатываем следующие данные:
Имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты
Дата рождения, гражданство, имена попутчиков
Период пребывания, количество человек, реквизиты для оплаты
Кроме того, мы собираем технические данные, когда вы посещаете наш веб-сайт, такие как ваш IP-адрес, информация о браузере и время доступа (см. раздел «Файлы cookie и отслеживание»).
3. Цели и правовые основы
Ваши данные будут обрабатываться для выполнения и обработки вашего бронирования, для выполнения юридических обязательств по предоставлению отчетности, для связи с вами и — в случае существующих клиентов — также для прямой рекламы (например, ссылки на предложения или запросы отзывов после вашего проживания).
Обработка данных осуществляется в соответствии с договором (статья 6 (1) (b) GDPR), юридическими обязательствами (статья 6 (1) (c) GDPR) или нашими законными интересами в эффективном управлении гостевыми данными (статья 6 (1) (f) GDPR). В некоторых случаях мы получаем согласие (статья 6 (1) (a) GDPR), например, при использовании инструментов анализа.
4. Источники данных
Мы получаем данные либо напрямую от вас (например, когда вы делаете прямое бронирование или запрос), либо автоматически через порталы бронирования.
5. Получатели данных
Мы передаем ваши данные только в том случае, если это необходимо для исполнения договора или соблюдения юридических обязательств. Получателями могут быть, например:
Smoobu GmbH (система бронирования и управления, хостинг веб-сайтов)
Региональные органы власти по туризму для обязательной регистрации гостей
Налоговые консультанты или органы в рамках правового регулирования
Поставщик услуг новостной рассылки
Chekin SL (цифровая регистрационная платформа для хозяев для обязательной по закону регистрации гостей, интегрированная через Smoobu)
6. Передача данных в третьи страны
Некоторые из наших поставщиков услуг находятся в третьих странах за пределами ЕС, в частности в США. Это касается:
Google (Аналитика, Карты, Реклама, Менеджер тегов)
Запьер
возможно OpenAI/ChatGPT
Цифровая регистрация гостей через Chekin осуществляется через серверы, расположенные на территории ЕС. Chekin не передает персональные данные в третьи страны.
Передача данных осуществляется на основании так называемых стандартных договорных условий (SCC) в соответствии со статьей 46 GDPR. Вы можете запросить у нас копию гарантий.
7. Файлы cookie и отслеживание
Наш веб-сайт использует файлы cookie для предоставления определённых функций и анализа использования сайта. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, хранящиеся на вашем устройстве. Некоторые файлы cookie сохраняются на вашем устройстве до тех пор, пока вы их не удалите.
Вы можете запретить установку файлов cookie, выбрав соответствующие настройки в браузере. Отключение файлов cookie может ограничить функциональность нашего веб-сайта.
8. Google Аналитика
Наш сайт использует Google Analytics, сервис веб-аналитики, предоставляемый Google LLC. Мы используем функцию анонимизации IP-адресов, поэтому ваш IP-адрес сокращается в пределах ЕС или ЕЭЗ. Анализ выполняется на основе вашего согласия, которое вы получаете через cookie-баннер.
Дополнительная информация: https://policies.google.com/privacy Отказ: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
9. Google Карты
Мы используем Google Maps для отображения карт. При доступе к карте информация о вашем использовании (например, ваш IP-адрес) передаётся на серверы Google в США. Если вы не хотите этого, отключите JavaScript в браузере. В этом случае карта отображаться не будет.
Политика конфиденциальности Google: https://www.google.com/policies/privacy/
10. Отзывы о Revyoos
Мы используем сервис Revyoos для отображения отзывов с различных порталов бронирования.
Провайдер: Revyoos SL, C. del Pintor Ribera 8, 46100 Burjassot (Valencia), Spain. При просмотре отзывов ваш IP-адрес может быть передан Revyoos.
Могут быть установлены файлы cookie и обработаны технические данные об использовании.
Обработка данных основана на нашем законном интересе к прозрачному общению с клиентами в соответствии со статьей 6 (1) (f) GDPR. Дополнительную информацию можно найти по адресу: https://www.revyoos.com/privacy-policy
11. Wetter-Widgets
Мы используем погодные виджеты от wetter.com GmbH и Daswetter.com (Alpred SL, Испания). При загрузке эти виджеты могут собирать данные вашего IP-адреса и браузера.
12. Рассылка новостей и реклама
Мы отправляем информацию о предложениях и запросы на отзыв только существующим гостям, чьи контактные данные были собраны при бронировании. Вы можете в любое время отказаться от использования ваших данных в рекламных целях — по электронной почте или другими способами.
13. Срок хранения
Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, разрешенного или требуемого законом:
Данные бронирования и платежные документы: до 10 лет (срок хранения, установленный законом)
Данные информационного бюллетеня: до отзыва
Запросы без бронирования: до 6 месяцев. Досрочное удаление возможно в любое время по запросу при условии отсутствия обязательств по хранению данных.
14. Безопасность
Наш сайт использует зашифрованный протокол HTTPS. Хостинг и управление бронированием осуществляются Smoobu с использованием зашифрованной обработки данных. Мы также применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных от потери, доступа и неправомерного использования.
15. Ваши права
Вы имеете право:
Информация о ваших сохраненных данных
Исправление неверных или неполных данных
Удаление («право быть забытым»)
Ограничение обработки
Возражение против обработки
Отзыв данного согласия
Переносимость данных
Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами в письменной форме или по электронной почте. Обратите внимание, что при запросе информации мы можем запросить подтверждение личности.
Если вы считаете, что мы нарушили ваши права на защиту данных, вы имеете право подать жалобу в ответственный орган надзора за защитой данных.
Ответственный орган: Государственный комиссар по защите данных Рейнланд-Пфальц Хинтере Бляйхе 34 55116 Майнц www.datenschutz.rlp.de
16. Ответственный орган
Verve Apartments Lutherbaumstraße 68 67549 Worms Email: kontakt@verveapartments.de Phone: 49 151 12475349
17. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право обновлять настоящую политику конфиденциальности по мере необходимости, например, в случае изменения законодательства или расширения наших предложений. Актуальную версию можно найти на нашем веб-сайте.