política de privacidad
1. Información general sobre el tratamiento de datos
Procesamos sus datos personales exclusivamente de conformidad con la normativa legal de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG). Se consideran datos personales toda información relativa a una persona física identificada o identificable, como el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, los datos de reserva o la dirección IP.
2. Recopilación y tratamiento de datos personales
Recopilamos y tratamos datos personales cuando reserva uno de nuestros apartamentos vacacionales, ya sea directamente, por teléfono, por correo electrónico o a través de portales de reserva como Booking.com o Airbnb. En concreto, tratamos los siguientes datos:
Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico
Fecha de nacimiento, nacionalidad, nombres de los compañeros de viaje.
Periodo de estancia, número de personas, detalles de pago
Además, recopilamos datos técnicos cuando visita nuestro sitio web, como su dirección IP, información del navegador y tiempos de acceso (ver sección “Cookies y Seguimiento”).
3. Finalidades y bases jurídicas
Sus datos serán tratados para ejecutar y procesar su reserva, para cumplir con las obligaciones legales de información, para comunicarnos con usted y, en el caso de clientes existentes, también para publicidad directa (por ejemplo, referencias a ofertas o solicitudes de comentarios después de su estancia).
El tratamiento de datos se basa en el cumplimiento de un contrato (art. 6 (1) (b) del RGPD), obligaciones legales (art. 6 (1) (c) del RGPD) o en nuestro interés legítimo en una gestión eficiente de los huéspedes (art. 6 (1) (f) del RGPD). En determinados casos, obtenemos el consentimiento (art. 6 (1) (a) del RGPD), por ejemplo, al utilizar herramientas de análisis.
4. Fuentes de datos
Recibimos los datos directamente de usted (por ejemplo, cuando realiza una reserva o consulta directa) o automáticamente a través de portales de reserva.
5. Destinatarios de los datos
Solo transferimos sus datos si es necesario para cumplir un contrato o con obligaciones legales. Los destinatarios pueden incluir, por ejemplo:
Smoobu GmbH (sistema de reservas y gestión, alojamiento web)
Autoridades turísticas regionales para el registro de huéspedes requerido por ley
Asesores o autoridades fiscales en el marco de la normativa legal
Proveedor de servicios de boletines informativos
Chekin SL (plataforma de registro digital para anfitriones para el registro legalmente requerido de huéspedes, integrada a través de Smoobu)
6. Transferencia de datos a terceros países
Algunos de nuestros proveedores de servicios tienen su sede en terceros países fuera de la UE, en particular en EE. UU. Esto aplica a:
Google (Analytics, Maps, Anuncios, Administrador de etiquetas)
Zapier
posiblemente OpenAI/ChatGPT
El registro digital de huéspedes a través de Chekin se procesa en servidores ubicados en la UE. Chekin no transfiere datos personales a terceros países.
La transferencia se basa en las denominadas cláusulas contractuales tipo (CCT) de conformidad con el artículo 46 del RGPD. Puede solicitarnos una copia de las garantías.
7. Cookies y seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para ofrecer ciertas funciones y analizar el uso del sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas cookies permanecen almacenadas en su dispositivo hasta que las elimine.
Puede evitar la instalación de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador. Deshabilitar las cookies puede limitar la funcionalidad de nuestro sitio web.
8. Google Analytics
Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC. Utilizamos la función de anonimización de IP, por lo que su dirección IP se acorta dentro de la UE o el EEE. El análisis se realiza con su consentimiento a través del banner de cookies.
Más información: https://policies.google.com/privacy Exclusión voluntaria: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es
9. Google Maps
Utilizamos Google Maps para mostrar mapas. Al acceder al mapa, se transmite información sobre su uso (p. ej., su dirección IP) a los servidores de Google en EE. UU. Si no desea que esto ocurra, desactive JavaScript en su navegador. En ese caso, el mapa no se mostrará.
Política de privacidad de Google: https://www.google.com/policies/privacy/
10. Reseñas sobre Revyoos
Utilizamos el servicio Revyoos para mostrar reseñas de varios portales de reserva.
El proveedor es Revyoos SL, C. del Pintor Ribera 8, 46100 Burjassot (Valencia), España. Al ver reseñas, su dirección IP podría ser transmitida a Revyoos.
Se podrán instalar cookies y procesar datos técnicos de uso.
El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en una comunicación transparente con el cliente, de conformidad con el artículo 6 (1) (f) del RGPD. Puede encontrar más información en: https://www.revyoos.com/privacy-policy
11. Widgets de Wetter
Utilizamos widgets meteorológicos de wetter.com GmbH y Daswetter.com (Alpred SL, España). Estos widgets pueden recopilar su dirección IP y datos del navegador al cargarse.
12. Boletín informativo y publicidad
Solo enviamos información sobre ofertas y solicitudes de opinión a los huéspedes cuyos datos de contacto se recopilaron durante una reserva. Puede optar por no utilizar sus datos con fines publicitarios en cualquier momento, por correo electrónico u otros medios.
13. Periodo de almacenamiento
Solo almacenamos sus datos personales durante el tiempo que lo permita o requiera la ley:
Datos de reserva y documentos de pago: hasta 10 años (plazo de conservación legal)
Datos del boletín informativo: hasta su revocación
Consultas sin reserva: hasta 6 meses. La eliminación anticipada es posible en cualquier momento previa solicitud, siempre que no exista obligación de conservar los datos.
14. Seguridad
Nuestro sitio web se transmite cifrado mediante HTTPS. Smoobu gestiona el alojamiento y las reservas mediante procesamiento de datos cifrado. También implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra pérdida, acceso y uso indebido.
15. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
Información sobre sus datos almacenados
Corrección de datos incorrectos o incompletos
Supresión (“derecho al olvido”)
Restricción del tratamiento
Oposición al tratamiento
Revocación de los consentimientos otorgados
Portabilidad de datos
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros por escrito o por correo electrónico. Tenga en cuenta que podríamos solicitarle una prueba de identidad al solicitar información.
Si considera que hemos violado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión de protección de datos responsable.
Organismo responsable: Delegado estatal para la protección de datos Renania-Palatinado Hintere Bleiche 34 55116 Mainz www.datenschutz.rlp.de
16. Organismo responsable
Apartamentos Verve Lutherbaumstraße 68 67549 Worms Correo electrónico: kontakt@verveapartments.de Teléfono: 49 151 12475349
17. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad según sea necesario, por ejemplo, en caso de cambios legales o ampliaciones de nuestra oferta. Puede encontrar la versión más reciente en nuestro sitio web.