politique de confidentialité
1. Informations générales sur le traitement des données
Nous traitons vos données personnelles exclusivement conformément aux dispositions légales en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la Loi fédérale sur la protection des données (BDSG). Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, les données de réservation ou l'adresse IP.
2. Collecte et traitement des données personnelles
Nous collectons et traitons des données personnelles lorsque vous réservez l'un de nos appartements de vacances – directement, par téléphone, par e-mail ou via des plateformes de réservation telles que Booking.com ou Airbnb. Nous traitons notamment les données suivantes :
Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
Date de naissance, nationalité, noms des compagnons de voyage
Durée du séjour, nombre de personnes, modalités de paiement
En outre, nous collectons des données techniques lorsque vous visitez notre site Web, telles que votre adresse IP, les informations de votre navigateur et les temps d'accès (voir la section « Cookies et suivi »).
3. Finalités et bases juridiques
Vos données seront traitées pour exécuter et traiter votre réservation, pour remplir les obligations légales de déclaration, pour communiquer avec vous et - dans le cas de clients existants - également pour la publicité directe (par exemple, des références à des offres ou des demandes de commentaires après votre séjour).
Le traitement des données est fondé sur l'exécution d'un contrat (art. 6 (1) (b) RGPD), d'obligations légales (art. 6 (1) (c) RGPD) ou sur notre intérêt légitime à une gestion efficace des clients (art. 6 (1) (f) RGPD). Dans certains cas, nous obtenons votre consentement (art. 6 (1) (a) RGPD), par exemple lors de l'utilisation d'outils d'analyse.
4. Sources de données
Nous recevons les données soit directement de vous (par exemple lorsque vous effectuez une réservation ou une demande directe), soit automatiquement via des portails de réservation.
5. Destinataires des données
Nous ne transférons vos données que si cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou au respect d'obligations légales. Les destinataires peuvent être, par exemple :
Smoobu GmbH (système de réservation et de gestion, hébergement de sites Web)
Autorités régionales du tourisme pour l'enregistrement des invités légalement requis
Conseillers fiscaux ou autorités dans le cadre des réglementations légales
Fournisseur de services de newsletter
Chekin SL (plateforme d'enregistrement numérique pour les hôtes pour l'enregistrement légalement requis des invités, intégrée via Smoobu)
6. Transfert de données vers des pays tiers
Certains de nos prestataires de services sont basés dans des pays tiers hors UE, notamment aux États-Unis. Ceci s'applique :
Google (Analytics, Maps, Annonces, Gestionnaire de balises)
Zapier
éventuellement OpenAI/ChatGPT
L'enregistrement numérique des clients via Chekin est traité via des serveurs situés dans l'UE. Chekin ne transfère aucune donnée personnelle vers des pays tiers.
Le transfert repose sur des clauses contractuelles types (CCT) conformément à l'article 46 du RGPD. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties.
7. Cookies et suivi
Notre site web utilise des cookies pour fournir certaines fonctionnalités et analyser l'utilisation du site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Certains cookies restent stockés sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez.
Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de notre site web.
8. Google Analytics
Notre site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LLC. Nous utilisons la fonction d'anonymisation IP, ce qui permet de raccourcir votre adresse IP au sein de l'UE ou de l'EEE. L'analyse est effectuée avec votre consentement via la bannière de cookies.
Informations complémentaires : https://policies.google.com/privacy Désinscription : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
9. Google Maps
Nous utilisons Google Maps pour afficher des cartes. Lorsque vous accédez à la carte, des informations sur votre utilisation (par exemple, votre adresse IP) sont transmises aux serveurs de Google aux États-Unis. Si vous ne souhaitez pas que cela se produise, veuillez désactiver JavaScript dans votre navigateur. Dans ce cas, la carte ne s'affichera pas.
Politique de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/
10. Avis sur Revyoos
Nous utilisons le service Revyoos pour afficher les avis de différents portails de réservation.
Le fournisseur est Revyoos SL, C. del Pintor Ribera 8, 46100 Burjassot (Valence), Espagne. Lors de la consultation des avis, votre adresse IP peut être transmise à Revyoos.
Des cookies peuvent être installés et des données techniques d'utilisation peuvent être traitées.
Le traitement repose sur notre intérêt légitime à une communication transparente avec nos clients, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD. Pour plus d'informations, consultez le site : https://www.revyoos.com/privacy-policy
11. Widgets météo
Nous utilisons les widgets météo de wetter.com GmbH et Daswetter.com (Alpred SL, Espagne). Ces widgets peuvent collecter votre adresse IP et vos données de navigation lors de leur chargement.
12. Newsletter et publicité
Nous envoyons des informations sur les offres et les demandes d'avis uniquement aux clients existants dont les coordonnées ont été collectées lors d'une réservation. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins publicitaires à tout moment, par e-mail ou par tout autre moyen.
13. Période de stockage
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée autorisée ou requise par la loi :
Données de réservation et documents de paiement : jusqu'à 10 ans (durée de conservation légale)
Données de la newsletter : jusqu'à révocation
Demandes sans réservation : jusqu'à 6 mois. Une suppression anticipée est possible à tout moment sur demande, sous réserve de l'absence d'obligation de conservation des données.
14. Sécurité
Notre site web est crypté et transmis via HTTPS. L'hébergement et la gestion des réservations sont assurés par Smoobu, avec un traitement des données crypté. Nous mettons également en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l'accès et l'utilisation abusive.
15. Vos droits
Vous avez le droit de :
Informations sur vos données stockées
Correction de données incorrectes ou incomplètes
Suppression (« droit à l'oubli »)
Restriction du traitement
Opposition au traitement
Révocation des consentements accordés
Portabilité des données
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par écrit ou par courriel. Veuillez noter que nous pouvons vous demander une preuve d'identité lors de votre demande d'informations.
Si vous pensez que nous avons violé vos droits en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente.
Organisme responsable : Préposé du Land à la protection des données de Rhénanie-Palatinat Hintere Bleiche 34 55116 Mayence www.datenschutz.rlp.de
16. Organisme responsable
Verve Apartments Lutherbaumstraße 68 67549 Worms E-mail : kontakt@verveapartments.de Téléphone : 49 151 12475349
17. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité si nécessaire, par exemple en cas de modifications juridiques ou d'extensions de nos offres. La version la plus récente est disponible sur notre site web.